Workstation Pro のインシデント単位のサポート

電話または Web サイトから、テクニカル サポート エンジニアにご連絡いただけます。 
VMware Workstation Pro のテクニカル サポートはインシデント単位でご利用いただけます。 必要に応じて、1 インシデント、3 インシデント、5 インシデントのいずれかのサポート パックをご購入ください。 サポートの内容は次のとおりです。

• E メールまたは電話にて、テクニカル サポート エンジニアが対応 （12 営業時間以内）
• VMware の Web サイトのドキュメント、ナレッジベースの記事、ディスカッション フォーラムへのアクセス

インシデント単位のサポートをご購入いただく前に、VMware が無償で提供しているオンラインの ナレッジベース、 ドキュメント、 ディスカッション フォーラムをご確認いただくことをおすすめします。これらのリソースに、問題を解決するための情報が掲載されている場合があります。

VMware のインシデント単位のサポートは、購入後 1 年間有効です。製品のアップデートやアップグレードはサポートに含まれません。 インシデント単位のサポートは払い戻しできません。詳細については、 利用条件を参照してください。 製品ドキュメントやナレッジベースから回答を得た、または自ら解決したなど、テクニカル サポート エンジニアのサポートを受けずに問題が解決した場合でも、インシデント単位のサポート料金は払い戻しできませんのでご注意ください。

インシデント単位のサポートの購入方法と依頼方法については、 ナレッジベースの記事を参照してください。 また、サポート ライフ サイクル ポリシーもあわせてご確認ください。

2022年1月31日をもちまして、Fusion/Workstation製品の日本語テクニカルサポートを終了させて頂きます。

2022年2月1日以降につきましては英語での受付および対応となります。