vSphere Essentials のインシデント単位のサポート

VMware vSphere Essentials のテクニカル サポートは、インシデント単位での提供になります。必要に応じて、1 インシデント、3 インシデント、5 インシデント パックのいずれかを購入してください。サポートの内容は次のとおりです。

• テクニカル サポート エンジニアによる 12 営業時間以内の E メールまたは電話での対応
• VMware の Web サイトのドキュメント、ナレッジベースの記事、ディスカッション フォーラムへのアクセス

VMware のインシデント単位のサポートは購入後 1 年間、ジェネラル サポート フェーズの期間中にのみ有効です。テクニカル ガイダンス フェーズの期間中はご利用いただけません。ジェネラル サポートの終了日については、VMware 製品のライフサイクル マトリックスを参照してください。また、インシデント単位のサポートには製品のアップデートやアップグレードは含まれておらず、かつ払い戻しもできません。詳細は VMware のインシデント単位のサポートのデータシートおよび VMware のサポートおよびサブスクリプション サービスの利用条件を参照してください。